INTEGRATION · DEPLOYMENT

接入已有系统,不必推倒重来

保留企业已有号码、线路、呼叫任务与 CRM,通过适配层连接实时对话、录音质检与业务回写。按现有能力选择适合的接入方式,再规划生产部署。

企业通信连接架构Call ID 全程贯通
现有系统外呼平台 / CRM / 任务
连接适配层SIP / API / 媒体流 / 录音
TOS 线路运营
稳定通信
ACC 智能呼叫
实时沟通
AQC 智能质检
质量洞察
业务闭环结果回写 / 报表 / 运营优化
接入路径

从现有能力出发,选择合适的连接方式

先确认企业已具备的通信、媒体与数据能力,再决定实时或非实时的接入范围。

01

SIP 坐席接入

将 AI 作为普通坐席注册至现有外呼系统,沿用现有线路、账号和调度逻辑。

适合:具备 SIP 分机与呼叫调度能力
02

实时媒体桥接

通过媒体流或网关接入实时音频,支持自然对话、打断处理、工具调用与人工接管。

适合:需要实时 AI 对话的场景
03

录音与文本分析

接入录音、ASR 文本或话单数据,先落地转写、质检、标签、摘要和运营洞察。

适合:希望轻量验证质检价值
部署方式

安全边界、建设周期与弹性可以兼顾

通信链路与 AI 推理可按要求分层部署,让企业在安全和效率间有明确选择。

01

私有化部署

部署在客户机房或私有云,核心数据、服务与运维边界留在企业控制范围内。

02

混合云部署

通话网关部署在客户侧,模型推理或部分 AI 服务使用云端能力。

03

公有云部署

采用标准化云服务快速上线,适合先用最短链路验证业务效果的场景。

部署准备

评估前,准备这些信息即可

外呼系统厂商、版本与部署形态SIP、媒体流或录音文件能力任务导入、呼叫事件与结果回写接口首批业务场景、话术与知识资料转人工、录音、质检与留痕要求安全边界、验收指标与参与团队
先完成接入评估,再启动真实场景试点。

从一条线路、一个规则清晰的业务开始验证。

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